Su sistema de facturación tendrá que estar adaptado a VeriFactu

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio:

2. Objeto

Este sitio, factura.empreservia.com, da acceso exclusivamente a Empreservia Factura, una aplicación web de facturación que permite al usuario emitir facturas, conservarlas y generar el registro de facturación exigido por la normativa española, así como contratar otros servicios de Empreservia.

3. Condiciones de uso

El acceso a la aplicación requiere una cuenta de usuario y la contratación previa del servicio. El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial los datos fiscales que se incorporan a las facturas.
• Custodiar sus credenciales y no cederlas a terceros. Es responsable de la actividad realizada con ellas.
• Utilizar la aplicación conforme a la ley, sin introducir contenidos ilícitos ni datos de terceros sin legitimación.
• No intentar acceder a áreas restringidas, alterar el servicio, ni realizar ingeniería inversa del software.

4. Responsabilidad del contenido de las facturas

La aplicación es una herramienta. El contenido de cada factura —importes, tipos impositivos, datos del destinatario y calificación fiscal de la operación— es responsabilidad exclusiva del usuario emisor, que actúa como obligado tributario. Empreservia no presta asesoramiento fiscal ni contable y no responde de los errores, omisiones o decisiones fiscales del usuario.

5. Disponibilidad

Empreservia trabaja para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, especialmente las derivadas de mantenimientos programados, fallos de terceros proveedores o de la propia Administración Tributaria. Se avisará con antelación de los mantenimientos previstos siempre que sea posible.

6. Propiedad intelectual e industrial

El software, el diseño, los textos, las marcas y los logotipos de este sitio son titularidad de Juan Miguel de la Torre Bustamante (Empreservia) o de sus licenciantes. Su uso no implica cesión de derecho alguno. Los datos y documentos que el usuario introduce en la aplicación (facturas, clientes, logotipo) siguen siendo propiedad del usuario, que puede descargar sus facturas en cualquier momento.

7. Enlaces

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, la sede electrónica de la Agencia Tributaria). Empreservia no controla ni responde de sus contenidos.

8. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Esta política se refiere al servicio Empreservia Factura (facturación y VeriFactu), accesible en factura.empreservia.com, y explica cómo tratamos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si además tiene contratado otro servicio de Empreservia, su tratamiento se rige por la política publicada para ese servicio.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos de registro y cuenta: nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono, contraseña (cifrada).
• Datos de facturación y pago: plan contratado, importes, fechas, facturas emitidas por Empreservia al cliente. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; Empreservia no los almacena. En el pago por domiciliación, el IBAN consta en la orden de domiciliación firmada.
• Datos incorporados por el usuario a la aplicación: facturas, gastos, presupuestos y logotipo. Respecto de estos datos Empreservia actúa como encargado del tratamiento (ver el documento «Encargado del tratamiento»).
• Datos de uso: datos de la sesión (fecha, hora y dirección IP de acceso) por seguridad.
• Comunicaciones: el contenido de los correos, formularios o llamadas de soporte.

3. Para qué y con qué base jurídica

4. Durante cuánto tiempo

• Datos de la cuenta: mientras el contrato esté vigente y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal.
• Facturas y registros de facturación: al menos 4 años (art. 66 y 70 de la Ley General Tributaria) y hasta 6 años por el Código de Comercio; en operaciones con bienes de inversión o inmuebles, los plazos específicos de la normativa del IVA.
• Datos de acceso y seguridad: 12 meses.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento u se oponga.

5. A quién comunicamos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos. Se comunican únicamente a:

• La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), cuando la normativa de facturación obliga a remitir los registros de facturación.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos, correo electrónico transaccional, pasarela de pago, firma electrónica de contratos y el proveedor técnico que realiza la remisión de los registros a la AEAT. Todos con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD. Puede solicitar el listado actualizado escribiendo a admin@empreservia.com.
• Administraciones, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros terceros países. En tal caso se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo y medidas suplementarias.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a privacidad@empreservia.com con el asunto «Protección de datos» y una copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elabora perfilado sobre los usuarios.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas almacenadas con funciones de derivación de clave, control de accesos por roles con caducidad y revocación de sesiones, copias de seguridad periódicas y revisión periódica. En caso de brecha de seguridad que suponga un riesgo, lo notificaremos a la AEPD en 72 horas y a los afectados cuando proceda.

9. Menores

El servicio se dirige a empresas y profesionales. No está destinado a menores de 18 años.

10. Cambios

Si modificamos esta política, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación antes de que los cambios sean efectivos.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Qué son

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo al visitar una página web y permite, entre otras cosas, mantener su sesión abierta o recordar sus preferencias.

2. Qué cookies usamos

Esta página informativa no instala cookies. La aplicación Empreservia Factura (factura.empreservia.com) utiliza únicamente:

Además, la aplicación guarda en el almacenamiento local de su navegador ajustes de uso (por ejemplo, el modelo de factura elegido o borradores sin emitir). No se usan cookies de analítica ni de publicidad.

Las cookies técnicas o necesarias no requieren consentimiento (art. 22.2 LSSI). Si en el futuro se incorporan cookies de analítica o publicidad, se solicitará su consentimiento previo mediante un banner con opciones de aceptar, rechazar y configurar.

3. Cómo desactivarlas

Puede configurar o eliminar las cookies desde los ajustes de su navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Tenga en cuenta que si bloquea las cookies técnicas no podrá iniciar sesión ni usar la aplicación.

4. Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambien las cookies utilizadas. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Partes

De una parte, Juan Miguel de la Torre Bustamante (Empreservia), NIF 06256858F, en adelante «Empreservia». De otra, la empresa o profesional que contrata el servicio, en adelante «el Cliente».

2. Objeto

Licencia de uso, en modalidad de software como servicio (SaaS), de la aplicación Empreservia Factura, que permite emitir facturas, conservarlas, generar el registro de facturación y remitirlo a la Agencia Tributaria conforme a la normativa vigente.

3. Precio

El precio se entiende por licencia y empresa (un NIF emisor) e incluye el uso de la aplicación, la generación del registro de facturación, su remisión a la Agencia Tributaria y la conservación de las facturas mientras dure el contrato. No incluye ningún otro servicio de Empreservia, que se contrata y factura aparte.

Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación y solo afectará a las renovaciones posteriores.

4. Alta, duración y renovación

El contrato entra en vigor con la firma del contrato de suscripción, que el Cliente recibe y firma electrónicamente desde su correo. El plan mensual se renueva automáticamente cada mes y el anual cada doce meses, salvo baja comunicada por correo a admin@empreservia.com con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación (30 días en el plan anual, según el contrato de suscripción).

5. Forma de pago

Domiciliación bancaria (orden de domiciliación SEPA firmada junto con el contrato) o tarjeta mediante enlace de pago seguro, según lo que elija el Cliente al contratar. El impago faculta a Empreservia a suspender el acceso tras un aviso previo de 7 días, sin que ello suponga la pérdida de los datos durante el periodo de conservación indicado en el punto 8.

6. Derecho de desistimiento

El servicio se dirige a empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el Cliente contratara como consumidor, dispondrá de 14 días naturales para desistir, salvo que haya solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio y este se haya ejecutado por completo.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos fiscales correctos y comunicar sus modificaciones.
• Revisar cada factura antes de emitirla: el Cliente es el obligado tributario.
• Custodiar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado.
• Disponer de la legitimación necesaria sobre los datos de sus propios clientes que incorpore a la aplicación.

8. Baja y devolución de los datos

A la baja, Empreservia entregará al Cliente, a su solicitud y dentro de los 30 días siguientes, sus facturas y registros en formato descargable. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimirán salvo los que Empreservia deba conservar por obligación legal, que quedarán bloqueados.

9. Responsabilidad

Empreservia responde de la correcta prestación técnica del servicio. No responde de: el contenido fiscal de las facturas del Cliente; las sanciones derivadas de datos erróneos facilitados por el Cliente; las interrupciones imputables a la Administración Tributaria, al proveedor de conectividad del Cliente o a causas de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Empreservia se limita, salvo dolo o negligencia grave, al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales que el Cliente incorpore a la aplicación se rige por el documento «Encargado del tratamiento», que forma parte inseparable de estas condiciones.

11. Modificación de las condiciones

Empreservia podrá modificar estas condiciones comunicándolo con 30 días de antelación. Si el Cliente no está conforme, podrá dar de baja el servicio sin penalización antes de que entren en vigor.

12. Ley y fuero

Legislación española. Fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Objeto del encargo

Empreservia tratará los datos personales incorporados por el Cliente a la aplicación con la única finalidad de prestarle el servicio de facturación contratado: emisión, numeración, conservación, generación del registro de facturación y remisión a la Agencia Tributaria.

2. Datos y personas afectadas

• Categorías de interesados: clientes, proveedores y contactos del Cliente.
• Categorías de datos: identificativos (nombre o razón social, NIF/CIF), de contacto (dirección, correo, teléfono) y económicos (conceptos facturados, importes, forma de pago, IBAN cuando el Cliente lo incluya).
• No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

3. Duración

El encargo dura lo que dure el contrato de servicio y se prorroga automáticamente con él.

4. Obligaciones de Empreservia como encargado

• Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
• No utilizarlos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo obligación legal.
• Mantener el deber de confidencialidad, también por parte de su personal, de forma indefinida.
• Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 RGPD descritas en el documento de Seguridad.
• Asistir al Cliente en la atención de los derechos de los interesados y en las evaluaciones de impacto que procedan.
• Notificar al Cliente, sin dilación indebida y como máximo en 48 horas, cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento, con la información necesaria para que el Cliente cumpla sus obligaciones de notificación.
• Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías, con preaviso razonable.
• A la finalización del contrato, devolver o suprimir los datos, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

5. Subencargados

El Cliente autoriza de forma general a Empreservia a recurrir a subencargados para el alojamiento, el envío de correo, el cobro, la firma electrónica de contratos y la remisión de los registros a la AEAT, todos ellos con contrato de encargo en los mismos términos que este. Empreservia informará de cualquier alta o baja de subencargado con al menos 15 días de antelación, pudiendo el Cliente oponerse motivadamente y, en su caso, resolver el contrato sin penalización. El listado actualizado está disponible en admin@empreservia.com.

6. Obligaciones del Cliente como responsable

• Disponer de base jurídica para tratar los datos que incorpora.
• Informar a sus interesados y atender sus derechos.
• Mantener su registro de actividades de tratamiento.
• Supervisar el tratamiento y comunicar a Empreservia cualquier instrucción adicional.

7. Transferencias internacionales

Algunos subencargados pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos u otros terceros países. En tal caso se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo y medidas suplementarias.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Medidas de seguridad (art. 32 RGPD)

• Cifrado en tránsito mediante TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con funciones de derivación de clave; nadie de Empreservia puede verlas.
• Control de acceso por roles: cada usuario ve únicamente los datos de su empresa.
• Control de sesiones con caducidad y revocación.
• Copias de seguridad periódicas.
• Alojamiento en proveedores con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.
• Revisión periódica de permisos, dependencias y actualizaciones de seguridad.
• Procedimiento de brechas: notificación a la AEPD en 72 horas y a los afectados cuando exista alto riesgo.

2. Integridad e inalterabilidad de los registros

Cada factura genera un registro de facturación con su huella, que se remite a la Agencia Tributaria a través del sistema de emisión de facturas verificables que utiliza Empreservia. Una factura registrada no puede modificarse ni borrarse: las correcciones se realizan siempre mediante factura rectificativa, nunca alterando la original.

3. Conservación

• 4 años como mínimo, por el plazo de prescripción tributaria (arts. 66 y 70 de la Ley General Tributaria).
• 6 años por el artículo 30 del Código de Comercio para empresarios.
• Plazos especiales en bienes de inversión e inmuebles conforme a la normativa del IVA.

Empreservia conserva las facturas del Cliente durante la vigencia del contrato, permite descargar cada factura en cualquier momento y las entrega a su solicitud dentro de los 30 días siguientes a la baja. La obligación legal de conservación corresponde al Cliente, por lo que se recomienda descargar y guardar una copia propia al cierre de cada ejercicio.

4. Sus datos son suyos

El Cliente puede descargar cada factura en PDF y sus gastos y trimestres en CSV en cualquier momento, sin coste y sin necesidad de justificar el motivo.

1. Qué es

VeriFactu es el sistema de la Agencia Tributaria que obliga a que los programas de facturación generen, por cada factura, un registro de facturación inalterable y encadenado, con un código QR en la factura y la posibilidad de remitir esos registros a Hacienda de forma automática.

2. Normativa aplicable

• Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal (art. 29.2.j de la Ley General Tributaria).
• Real Decreto 1007/2023, que aprueba el Reglamento de los sistemas informáticos de facturación, modificado por el Real Decreto-ley 15/2025 (que fijó los plazos vigentes).
• Orden HAC/1177/2024, que desarrolla las especificaciones técnicas.
• Real Decreto 1619/2012, Reglamento de facturación.

3. Desde cuándo

4. Qué hace Empreservia Factura por usted

• Genera el registro de facturación de cada factura, con su huella y su código QR.
• Incorpora a la factura el código QR y la mención exigida por la normativa.
• Remite los registros a la Agencia Tributaria de forma automática.
• Conserva sus facturas y permite descargarlas.

Esta información es divulgativa y no constituye asesoramiento fiscal. Consulte a su asesor para su caso concreto.