1. Compromiso de Empreservia con la protección de datos
Empreservia trabaja conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
La plataforma está preparada para gestionar datos de clientes, llamadas, WhatsApp, formularios y CRM dentro de un entorno profesional y controlado.
2. Empreservia como encargado del tratamiento
Cuando Empreservia gestiona comunicaciones o datos de clientes finales por cuenta de una empresa, actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Antes de activar el servicio se formaliza, cuando proceda, el correspondiente contrato de encargado del tratamiento entre Empreservia y el cliente.
3. Medidas de seguridad aplicadas
- Contrato de encargado del tratamiento disponible antes de la activación del servicio.
- Accesos protegidos y gestión por roles.
- Registro de actividad y medidas de control interno.
- Conversaciones, llamadas y datos gestionados en entorno privado.
- Proveedores tecnológicos seleccionados con criterios de seguridad y cumplimiento normativo.
- Documentación legal actualizada y accesible desde la web.
4. Documentación disponible para clientes
La documentación legal pública de Empreservia incluye:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Términos y Condiciones
- Seguridad y RGPD
La documentación operativa o interna de cumplimiento, como contratos de encargo, anexos RGPD o documentación de seguridad, se facilita a los clientes cuando resulta necesaria para la contratación o activación del servicio.
5. Contacto
Para cualquier consulta relativa a seguridad o protección de datos:
- Email específico para privacidad: privacidad@empreservia.com
- Email general: admin@empreservia.com
- Dirección postal: Calle Núñez de Balboa, 120 — 28006 Madrid, España