1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tablet, smartphone) al visitar determinadas páginas web.
Permiten a la web recordar información sobre la visita, como el idioma preferido, la sesión iniciada o las preferencias de navegación.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, ya que aportan múltiples ventajas en la prestación de servicios interactivos y facilitan la navegación.
2. Marco normativo
Esta Política de Cookies se rige por:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), especialmente su artículo 22.2
- Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), versión vigente
3. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de las cookies es:
- Titular: Juan Miguel de la Torre Bustamante
- Nombre comercial: Empreservia
- NIF: 06256858F
- Dirección fiscal: Calle Núñez de Balboa, 120 — 28006 Madrid
- Email: privacidad@empreservia.com
4. Tipos de cookies que utilizamos
Empreservia utiliza las siguientes categorías de cookies en sus sitios web (empreservia.com y empreservia.es):
4.1 Cookies técnicas o estrictamente necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento de la web. No requieren consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE. Finalidad:
- Mantener la sesión del usuario
- Garantizar la seguridad del sitio (anti-CSRF, anti-fraude)
- Recordar preferencias de navegación (idioma, tema)
- Permitir el funcionamiento del formulario de contacto
- Balanceo de carga del servidor
4.2 Cookies de preferencias o personalización
Mejoran la experiencia del usuario. Requieren consentimiento. Finalidad:
- Recordar el idioma elegido
- Recordar preferencias de visualización
- Mantener datos de formularios entre sesiones
4.3 Cookies analíticas o de medición
Permiten analizar el comportamiento de los usuarios en la web. Requieren consentimiento. Finalidad:
- Medir número de visitantes y páginas vistas
- Analizar rutas de navegación
- Identificar problemas técnicos
- Mejorar el contenido y usabilidad de la web Proveedores utilizados:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)
- Vercel Analytics (Vercel Inc.)
4.4 Cookies de marketing o publicidad
Permiten mostrar anuncios personalizados. Requieren consentimiento. Finalidad:
- Mostrar anuncios relevantes en otras webs
- Medir la efectividad de campañas publicitarias
- Hacer remarketing a usuarios que visitaron la web Proveedores utilizados:
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) para publicidad en Facebook e Instagram
- Google Ads (Google Ireland Ltd.) para publicidad en Google
5. Cookies específicas utilizadas
A continuación se detallan las cookies concretas que pueden instalarse:
Cookies técnicas (sin consentimiento) Nombre Proveedor Finalidad Duración empreservia_sessio n Empreservia Mantener la sesión del usuario Sesión csrf_token Empreservia Seguridad anti-CSRF Sesión cookie_consent Empreservia Guardar preferencias de cookies 12 meses vercel_live Vercel Funcionamiento de la infraestructura Sesión Cookies de preferencias (con consentimiento) Nombre Proveedor Finalidad Duración lang_preference Empreservia Idioma seleccionado 6 meses theme_preference Empreservia Tema visual (claro/oscuro) 6 meses Cookies analíticas (con consentimiento) Nombre Proveedor Finalidad Duración _ga Google Analytics Identificador único de usuario 2 años _ga_* Google Analytics Estado de la sesión 2 años _gid Google Analytics Diferenciar usuarios 24 horas va-* Vercel Analytics Análisis de rendimiento web 14 meses Cookies de marketing (con consentimiento) Nombre Proveedor Finalidad Duración _fbp Meta Pixel Seguimiento conversiones Facebook 3 meses fr Meta Pixel Publicidad dirigida 3 meses _gcl_au Google Ads Medición de campañas 3 meses IDE Google Ads Publicidad dirigida 13 meses Nota: La lista puede actualizarse conforme evolucione la web. La versión actualizada estará siempre disponible en esta política.
6. Transferencias internacionales de datos por cookies
Algunos proveedores de cookies (Google, Meta, Vercel) transfieren datos a Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF) certificación, que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo Para más información, consulte la Política de Privacidad de Empreservia.
7. Gestión del consentimiento
7.1 Obtención del consentimiento
Al visitar por primera vez empreservia.com o empreservia.es, se muestra un banner de cookies que permite al usuario:
- Aceptar todas las cookies (técnicas, preferencias, analíticas y marketing)
- Rechazar todas las cookies no esenciales (solo se cargan las técnicas)
- Configurar preferencias (elegir categorías específicas) El consentimiento se solicita antes de instalar cualquier cookie no esencial. Las cookies no esenciales NO se instalan hasta que el usuario acepte expresamente.
7.2 Retirada del consentimiento
El usuario puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento:
- Desde el enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página de la web
- Desde el panel de configuración del propio navegador
- Eliminando las cookies manualmente desde el navegador La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
8. Cómo gestionar cookies desde el navegador
Cada navegador permite gestionar o eliminar cookies. A continuación, enlaces a las guías oficiales:
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
- Safari: support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/es-es/help/4027947
- Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/ Navegadores móviles
- Safari iOS: support.apple.com/es-es/HT201265
- Chrome Android: support.google.com/chrome/answer/95647
9. Consecuencias de rechazar las cookies
El rechazo de cookies no esenciales puede implicar:
- La web seguirá funcionando correctamente en su totalidad
- Algunas funcionalidades avanzadas pueden estar limitadas (como recordar preferencias)
- No se medirá el uso de la web para mejoras futuras
- No se mostrarán anuncios personalizados en otras webs Las cookies técnicas no pueden desactivarse desde el banner, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Si el usuario desea bloquearlas, puede hacerlo desde la configuración del navegador, aunque puede provocar que la web no funcione correctamente.
10. Actualizaciones de esta política
Empreservia podrá modificar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios normativos, nuevos proveedores o nuevas funcionalidades de la web.
En caso de modificaciones sustanciales, se notificará al usuario mediante el banner de cookies, que volverá a mostrarse solicitando nuevo consentimiento.
La fecha de última actualización figura al inicio y final de esta política.
11. Ejercicio de derechos
Respecto a los datos personales tratados a través de cookies, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un email a privacidad@empreservia.com, adjuntando copia de su DNI/NIE.
Consulte la Política de Privacidad completa para más información sobre derechos y cómo ejercerlos.
12. Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Cookies:
- Email: privacidad@empreservia.com
- Dirección: Calle Núñez de Balboa, 120 — 28006 Madrid
- Web: empreservia.com / empreservia.es Ficha técnica del responsable Datos identificativos completos del responsable del tratamiento: Titular Juan Miguel de la Torre Bustamante Nombre comercial Empreservia NIF 06256858F Dirección fiscal Calle Núñez de Balboa, 120 — 28006 Madrid, España Email general admin@empreservia.com Email privacidad privacidad@empreservia.com Webs empreservia.com · empreservia.es ____________________________________________________________ Fecha de última actualización: Mayo 2026 Versión: 2.0 © 2026 Empreservia. Todos los derechos reservados. ANEXO — Banner de Cookies y Especificaciones Técnicas Texto del banner al entrar en la web Título: Usamos cookies para mejorar tu experiencia Cuerpo: Empreservia utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento de la web, analizar su uso y mostrarte contenido personalizado. Puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales o configurar tus preferencias. Más información en nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad. Botones: [Rechazar todas] · [Configurar] · [Aceptar todas] Comportamiento de los botones Botón "Aceptar todas"
- Instala todas las categorías de cookies
- Guarda el consentimiento en cookie_consent con valor 'all'
- Cierra el banner
- No vuelve a mostrarse durante 12 meses Botón "Rechazar todas"
- Solo instala las cookies técnicas (imprescindibles)
- NO instala analíticas, marketing ni preferencias
- Guarda el rechazo en cookie_consent con valor 'essential'
- Cierra el banner
- No vuelve a mostrarse durante 12 meses Botón "Configurar"
- Abre modal con opciones detalladas
- Usuario activa/desactiva cada categoría
- Al guardar, instala solo las categorías aceptadas Requisitos técnicos para el desarrollador
1. Sistema de banner de cookies
- Detectar si el usuario tiene cookie cookie_consent
- Si NO tiene → mostrar banner
- Si SÍ tiene → respetar preferencias guardadas
- Librerías recomendadas: Cookiebot, Complianz, Usercentrics
2. Bloqueo automático de cookies no consentidas
Las cookies analíticas y de marketing NO deben cargarse hasta que el usuario acepte expresamente.
- Google Analytics solo se activa si cookie_consent = 'analytics' o 'all'
- Meta Pixel solo si cookie_consent = 'marketing' o 'all'
- Vercel Analytics solo si cookie_consent = 'analytics' o 'all'
3. Registro del consentimiento (prueba legal)
Cada vez que un usuario acepta o rechaza, se guarda un registro con:
- Fecha y hora
- IP anonimizada
- Preferencias elegidas
- Versión de la política aceptada
4. Actualización del consentimiento
- Si se actualiza la Política de Cookies, el banner debe volver a mostrarse
- Si pasan más de 12 meses desde el último consentimiento, volver a solicitar Enlace permanente en el pie de página En el footer de la web debe haber siempre el enlace "Configuración de cookies" que vuelve a abrir el modal, permitiendo al usuario cambiar sus preferencias en cualquier momento. Estructura recomendada del footer legal: © 2026 Empreservia · Aviso Legal · Política de Privacidad · Política de Cookies · Configuración de cookies