Centralita virtual con IA: todas tus líneas atendidas, siempre
Una centralita tradicional desvía llamadas; la centralita virtual de Empreservia las atiende. La IA contesta cada llamada al primer tono, entiende qué necesita el cliente, resuelve las gestiones habituales y solo transfiere a tu equipo las que requieren una persona. Con estadísticas de cada llamada y todo registrado en el CRM.
Las centralitas de siempre ya no bastan
Los menús de «pulse 1 para ventas» irritan a los clientes, y las colas de espera los echan directamente. Una centralita clásica solo mueve llamadas de un sitio a otro: si nadie puede contestar, la llamada se pierde igual. Y contratar telefonistas para cubrir horario completo, picos y vacaciones es un coste que la mayoría de pymes no puede asumir.
La centralita virtual con IA de Empreservia elimina la cola: cada llamada se atiende al momento, en paralelo, sin esperas. La IA entiende el motivo con lenguaje natural (sin menús numéricos), resuelve la mayoría de gestiones (horarios, citas, información, recogida de datos) y transfiere a la persona adecuada solo cuando hace falta, con el contexto ya recogido.
Qué hace la centralita virtual de Empreservia
Atención simultánea
Varias llamadas a la vez sin colas ni tonos de ocupado: cada cliente es atendido al primer tono.
Enrutado inteligente
Entiende el motivo de la llamada con lenguaje natural y la dirige a la persona o departamento correcto.
Horario completo
Cubre 24/7: noches, festivos, vacaciones y picos de trabajo, siempre con el mismo tono profesional.
Gestiones resueltas
Citas, horarios, información de servicios y recogida de datos, resueltos sin intervención de tu equipo.
Registro y estadísticas
Cada llamada queda registrada en el CRM: quién llamó, qué quería, cómo terminó y qué seguimiento necesita.
WhatsApp en la misma plataforma
El canal de WhatsApp de tu empresa, integrado junto al teléfono (módulo incluido, en fase de activación).
Una centralita que además te ayuda a cumplir la ley
Empreservia no es solo telefonía: es una plataforma de atención completa con CRM incluido y algo que ninguna centralita ofrece: ayuda documental con las normativas obligatorias de tu empresa (protección de datos, registro de jornada, registro retributivo, protocolo contra el acoso, desconexión digital y PRL), incluida en tu plan desde 400 € al mes más IVA.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una centralita virtual con IA?
Es un sistema telefónico en la nube donde un agente de inteligencia artificial atiende las llamadas de tu empresa: entiende el motivo con lenguaje natural, resuelve gestiones habituales, enruta al departamento correcto y registra cada llamada en un CRM.
¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
Sí. Se configura el desvío o la portabilidad según tu caso, sin que tus clientes noten ningún cambio de número.
¿Qué diferencia hay con una centralita tradicional?
La tradicional mueve llamadas entre extensiones y usa menús numéricos; la centralita con IA atiende de verdad: conversa, resuelve y solo transfiere lo que necesita una persona, sin colas de espera.
¿Atiende varias llamadas a la vez?
Sí. La IA atiende llamadas simultáneas sin tonos de ocupado, algo imposible para una recepción humana.
¿Cuánto cuesta?
Está incluida en los planes de Empreservia desde 400 € al mes más IVA, junto con el CRM, las reservas, la captación de leads y la ayuda con las normativas obligatorias.
Y además, te ayudamos con las normativas obligatorias
La mayoría de plataformas de IA se quedan en la atención al cliente. Empreservia incluye en tu plan la ayuda documental para ponerte al día con las obligaciones legales que toda empresa española debe cumplir, sin pagar aparte por ello:
Textos legales, registro de tratamientos y documentación básica.
Obligatorio para todas las empresas con trabajadores.
Exigido por la normativa de igualdad retributiva.
Obligatorio con independencia del tamaño de la plantilla.
Política interna exigida por la LOPDGDD.
Apoyo documental para cumplir con la PRL.
Apoyo documental incluido como valor añadido de tu plan. No sustituye a un servicio de gestoría o asesoría jurídica.
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