IA para atención al cliente: disponible siempre, profesional siempre
Tus clientes no entienden de horarios: escriben de noche, llaman en festivo y esperan respuesta ya. La IA de atención al cliente de Empreservia responde llamadas y WhatsApp al momento, con un trato profesional y en español natural, y deja cada interacción registrada en tu CRM para que el seguimiento no dependa de la memoria de nadie.
La atención al cliente decide quién vende
Dos negocios pueden ofrecer el mismo servicio al mismo precio; gana el que contesta antes y mejor. La realidad de la mayoría de pymes es la contraria: teléfonos que comunican, WhatsApp que se responde «cuando se puede», correos que se acumulan y clientes que repiten su historia cada vez que hablan con alguien distinto.
La IA de Empreservia pone orden: un mismo agente inteligente atiende el teléfono y el WhatsApp de tu empresa (módulo incluido, en fase de activación), con las respuestas configuradas por ti, disponible 24/7 y con memoria: cada conversación queda en la ficha del cliente, de modo que tu equipo siempre sabe qué se dijo y qué falta por hacer.
Lo que gana tu atención al cliente
Disponibilidad total
Respuesta inmediata a cualquier hora, todos los días. Sin colas, sin «ahora no podemos atenderle».
Español natural
Conversación fluida en español de España, con el tono de tu marca: cercano, profesional o formal.
Respuestas de tu negocio
La IA responde con tu información real: servicios, precios orientativos, horarios, ubicación y políticas.
Escalado a humanos
Cuando un caso necesita a tu equipo, la IA transfiere con el contexto completo. El cliente no repite nada.
Historial unificado
Llamadas y chats en la misma ficha de cliente del CRM: una sola vista de cada relación.
Oportunidades detectadas
La IA identifica interesados y los clasifica para el seguimiento comercial. Atender bien también es vender.
Atención excelente y empresa en regla
La atención al cliente maneja datos personales, y hacerlo bien también es una obligación legal. Empreservia aplica las medidas del RGPD y la LOPDGDD en la plataforma y, además, te ayuda con la documentación de las normativas obligatorias de tu empresa: protección de datos, registro de jornada, registro retributivo, protocolo contra el acoso, desconexión digital y PRL. Incluido en tu plan desde 400 € al mes más IVA.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer una IA de atención al cliente?
Responder llamadas y mensajes de WhatsApp al momento, resolver dudas frecuentes con la información real de tu negocio, agendar citas, recoger datos de clientes, detectar oportunidades comerciales y transferir a tu equipo los casos que requieren una persona.
¿La IA responde con información de mi empresa?
Sí. Se configura con tus servicios, horarios, políticas y tono de marca. No da respuestas genéricas: responde como lo haría alguien de tu equipo bien formado.
¿Qué pasa si el cliente se enfada o el caso es delicado?
La IA detecta esos casos y los transfiere a tu equipo con el historial completo, para que la persona que atienda tenga todo el contexto desde el primer segundo.
¿Sirve para WhatsApp además de llamadas?
Sí. La plataforma integra el WhatsApp de tu empresa junto al teléfono (módulo incluido, en fase de activación), con todas las conversaciones en el mismo CRM.
¿Cumple el RGPD?
Sí. La plataforma aplica las medidas exigidas por el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI, y además te ayudamos con tu propia documentación de protección de datos.
Y además, te ayudamos con las normativas obligatorias
La mayoría de plataformas de IA se quedan en la atención al cliente. Empreservia incluye en tu plan la ayuda documental para ponerte al día con las obligaciones legales que toda empresa española debe cumplir, sin pagar aparte por ello:
Textos legales, registro de tratamientos y documentación básica.
Obligatorio para todas las empresas con trabajadores.
Exigido por la normativa de igualdad retributiva.
Obligatorio con independencia del tamaño de la plantilla.
Política interna exigida por la LOPDGDD.
Apoyo documental para cumplir con la PRL.
Apoyo documental incluido como valor añadido de tu plan. No sustituye a un servicio de gestoría o asesoría jurídica.
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